Оплата, продление и возвраты без скрытых условий

Бесплатные 30 дней

Новый аккаунт получает 30 календарных дней бесплатного доступа без банковской карты. По окончании пробного периода списание не выполняется автоматически: пользователь сам подтверждает первую оплату.

Способы оплаты

Оплата производится онлайн через ЮKassa доступными в платёжной форме способами. Rently не получает и не хранит реквизиты банковской карты.

До перехода в платёжную форму пользователь видит оплачиваемый период, состав подписки и итоговую сумму. После успешной оплаты электронный кассовый чек направляется на указанный email или телефон.

Ежемесячное автопродление

Перед первой оплатой в расчёте показан отдельный переключатель «Включить автопродление». Он включён по умолчанию и может быть отключён пользователем до перехода в ЮKassa. При включённом автопродлении ЮKassa сохраняет платёжный способ, а Rently ежемесячно инициирует списание суммы, сохранённой по предыдущему оплаченному месяцу. Реквизиты карты Rently не получает и не хранит.

Изменение состава подписки

Изменение количества компаний или сотрудников в течение уже оплаченного месяца не вызывает отдельного списания. Состав будущего платежа можно изменить до следующего расчётного периода; без изменений повторяется сумма предыдущего месяца.

Отключение автопродления

Автопродление отключается в личном кабинете кнопкой «Отключить автопродление». После отключения Rently прекращает использовать сохранённый идентификатор платёжного средства для новых списаний. Оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода; при желании следующий месяц можно оплатить вручную.

Неуспешный платёж

Неуспешное автоматическое списание не меняет уже оплаченный срок доступа. Собственнику и управляющим показывается уведомление в кабинете и отправляется письмо с предложением проверить способ оплаты. После окончания оплаченного периода кабинет остаётся доступен для просмотра, а создание и изменение данных приостанавливается до следующей успешной оплаты. Данные аккаунта сохраняются не менее 30 календарных дней.

Возврат средств

Заявление на возврат можно направить по контактам владельца сервиса. Обращение должно содержать email аккаунта, дату, сумму и причину возврата. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если платёжный провайдер поддерживает этот способ.

При ошибочном или повторном списании возвращается вся ошибочно списанная сумма. В остальных случаях пользователь может отказаться от оставшейся части подписки: доступ прекращается после обработки обращения, а возврат рассчитывается пропорционально полным неиспользованным календарным дням оплаченного периода. Включённый в подписку AI-отчёт не имеет отдельной стоимости и сам по себе не уменьшает сумму возврата.

Исполнитель рассматривает обращение и при наличии оснований передаёт распоряжение на возврат в ЮKassa в течение 10 рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от платёжного способа и банка пользователя. При частичном или полном возврате формируется соответствующий кассовый чек.