Условия подписки
Оплата, продление и возвраты без скрытых условий
До подтверждения оплаты пользователь видит состав подписки, итоговую сумму и оплачиваемый месяц.
Бесплатные 30 дней
Новый аккаунт получает 30 календарных дней бесплатного доступа без банковской карты. По окончании пробного периода списание не выполняется автоматически: пользователь сам подтверждает первую оплату.
Способы оплаты
Оплата производится онлайн через ЮKassa доступными в платёжной форме способами. Rently не получает и не хранит реквизиты банковской карты.
До перехода в платёжную форму пользователь видит оплачиваемый период, состав подписки и итоговую сумму. После успешной оплаты электронный кассовый чек направляется на указанный email или телефон.
Ручное ежемесячное продление
Каждый следующий месяц пользователь оплачивает самостоятельно. Rently не сохраняет платёжный способ и не выполняет автоматические списания. Перед каждой оплатой сервис заново показывает состав подписки и итоговую сумму.
Изменение состава подписки
Изменение количества компаний или уникальных менеджеров в течение уже оплаченного месяца не вызывает отдельного списания. При следующей ручной оплате сервис рассчитывает полный месячный платёж по актуальному составу аккаунта.
Отказ от следующего периода
Чтобы не продлевать подписку, достаточно не подтверждать новый платёж. Оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода.
Неуспешный платёж
Неуспешная попытка не активирует новый оплаченный период и не меняет уже оплаченный срок доступа. После окончания оплаченного периода расширенный доступ приостанавливается до следующей успешной оплаты. Данные аккаунта сохраняются не менее 30 календарных дней.
Возврат средств
Заявление на возврат можно направить по контактам владельца сервиса. Обращение должно содержать email аккаунта, дату, сумму и причину возврата. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если платёжный провайдер поддерживает этот способ.
При ошибочном или повторном списании возвращается вся ошибочно списанная сумма. В остальных случаях пользователь может отказаться от оставшейся части подписки: доступ прекращается после обработки обращения, а возврат рассчитывается пропорционально полным неиспользованным календарным дням оплаченного периода. Включённый в подписку AI-отчёт не имеет отдельной стоимости и сам по себе не уменьшает сумму возврата.
Исполнитель рассматривает обращение и при наличии оснований передаёт распоряжение на возврат в ЮKassa в течение 10 рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от платёжного способа и банка пользователя. При частичном или полном возврате формируется соответствующий кассовый чек.